información sobre preguntas frecuentes referentes al Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, información recogida de la página oficial del aeropuerto www.lap.com.pe
¿Cuánto es lo que se paga por la Tarifa Unificada por Uso de Aeropuerto para un vuelo nacional?
R: La tarifa es de US$ 8.72
¿Cuánto es lo que se paga por la Tarifa Unificada por Uso de Aeropuerto para un vuelo internacional?
R: La tarifa es de US$ 30.74.
¿Dónde pago la TUUA?
R: La Tarifa Unificada de Uso de Aeropuerto (TUUA) Nacional e Internacional está incluida actualmente en los pasajes aéreos. Por favor verifique con su línea aérea o su agencia de viajes si la TUUA está incluida o no en su boleto aéreo.
¿Dónde puedo depositar mis postales?
R: La oficina de SERPOST está en el segundo nivel.
¿Dónde puedo cambiar dinero?
R: Las casas de cambio autorizadas (Interbank) se encuentran en la zona de llegadas internacionales (Aduanas) y en el segundo nivel, al lado del banco.
Necesito tomar un taxi, ¿cuál puedo tomar?
R: En el aeropuerto se encuentran registradas las siguientes empresas de servicio de taxi:
· Taxi CMV
· Taxi Mitsui Remise
· Green Taxi
Los counters de atención están ubicados en zonas deLlegadas Internacionales y Nacionales, antes de salir del terminal.
Por su propia seguridad, contrate servicios de transporte confiables. Pregunte por ellos en los módulos de atención dentro del aeropuerto (ubicados en Llegadas Internacionales, primer nivel, y también en Llegadas Nacionales, primer nivel). Lima Airport Partners, operador privado del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, no garantiza la seguridad de otros servicios de taxi.
Llegué ayer de Madrid y una de mis maletas no llegó, ¿qué debo hacer?
R: Por favor en cuanto llegue el vuelo de la aerolínea en la que viajó, acérquese al mostrador de la misma, contacte con personal de la aerolínea y con ellos ingresará al salón de Aduanas para recoger su maleta.
¿Dónde se encuentran las oficinas de las líneas aéreas para recoger una maleta que llegó después de lo programado?
R: Las oficinas de las líneas aéreas se encuentran en el segundo nivel. Antes es necesario comunicarse con el personal telefónicamente, desde el anexo que se encuentra en mezanine.
Necesito confirmar mi boleto de viaje, ¿a dónde voy?
R: La confirmación de su boleto de viaje la debe hacer por teléfono, llamando al número de la oficina de reservas o acercándose a la oficina principal de su línea aérea.
Necesito cambiar la fecha de salida de mi vuelo, ¿a dónde voy?
R: Es necesario que se presente personalmente en la oficinas de reservas de su línea aérea.
Mi vuelo internacional sale a las 08:00, ¿a qué hora debo venir al aeropuerto?
R: Para embarcarse en un vuelo internacional debe presentarse en el mostrador de la línea aérea tres (3) horas antes de la salida de su vuelo. En este caso debe venir a las 05:00 horas.
P: Tengo un boleto a Cusco a las 08:00, ¿A qué hora debo venir al aeropuerto?
R: Para embarcarse en un vuelo nacional debe presentarse en el mostrador de la línea aérea dos (2) horas antes de la salida de su vuelo, en este caso a las 06:00 horas.
P: ¿Qué documentos debo presentar en Migraciones?
R: Debe presentar su pasaporte y la Tarjeta Andina de Migraciones con sus datos completos.
P: He pagado la tarifa de uso aeroportuario (TUUA), pero no pude salir de viaje, ¿qué debo hacer para poder validarla y usarla cuando viaje finalmente?
R: Si el motivo de pérdida de vuelo está considerado como una causal de rehabilitación de la TUUA, acérquese al mostrador de la línea aérea para que le entreguen un formato de Rehabilitación de TUUA, complete el formulario y preséntese en la oficina de Jefatura de Aeropuerto, ubicada en mezanine, frente a Starbucks.
P: Quiero viajar con mi hijo (a) menor de edad al exterior, ¿qué documentos necesito presentar?
R: Necesita presentar un permiso notarial, consular o del Juez de Menores, pasaporte o partida de nacimiento (según el destino) y boleto aéreo. Para mayor información puede comunicarse con la Dirección Nacional de Migraciones y Naturalización. (www.digemin.gob.pe)
P: ¿Dónde me puedo colocar la vacuna contra la fiebre amarilla?
R: En el tópico de Sanidad Aérea Internacional, ubicado en Llegadas Nacionales.
P: ¿Dónde me pueden colocar una inyección?
R: En el tópico de Sanidad Aérea, ubicado en Llegadas Nacionales.
P: Tengo un vuelo dentro de 8 horas, ¿dónde puedo guardar mis maletas por este tiempo?
R: El aeropuerto cuenta con el servicio de guardianía de maletas, ubicado en Llegadas Nacionales.
P: ¿Dónde puedo comprar tarjetas WI-FI?
R: Las puede adquirir en las tiendas de Café Britt ubicadas en el Perú Plaza, en los espigones Nacional e Internacional y en el locutorio de Telefónica ubicado en el segundo nivel.
P: Quiero llevar a mi perro a España, ¿qué debo hacer?
R: Debe acercarse o llamar a la oficina de SENASA. Ellos son los responsables de verificar que su mascota cumpla con los requisitos necesarios para salir del país. Atienden las 24 horas y el teléfono es (+511) 575-1599.
P: Un familiar falleció en el extranjero, voy a recibir su cadáver, ¿en qué lugar del aeropuerto, debo presentarme?
R: El recojo de un cadáver se realiza en los Depósitos Temporales que tienen contrato con las líneas aéreas para operar su carga. Le sugerimos consultar con su línea aérea.
P: Llega de viaje mi hija sola, es una niña de 6 años, ¿por dónde ingreso para recogerla?
R: Por favor espere en el área de Llegadas Internacionales, su hija saldrá acompañada de personal de la línea aérea, quien le pedirá su documento de identidad para entregarle a su niña.
P: ¿Cuánto cuesta la hora de estacionamiento y dónde pago?
R: La hora o fracción cuesta S/.4.50 nuevos soles y las cajas de pago están ubicadas frente al terminal.
P: Tengo un vuelo nacional y quiero dejar mi auto por un par de días, ¿cuánto cuesta el servicio de guardianía y dónde dejo el carro?
R: La guardianía de vehículos cuesta S/. 35.00 el día o fracción y el auto lo debe dejar en la playa de guardianía, ubicada a la derecha, luego de pasar por el control policial.
P: ¿Debo dejar las llaves de mi auto si lo dejo en guardianía?
R: No es necesario.
P: ¿Dónde puedo encontrar información sobre alojamiento, hoteles y otros?
R: Usted puede consultar en el módulo de Iperú, ubicado en la zona de Salidas Internacionales y Nacionales, y en el Espigón o zona de embarque. También puede consultar en el módulo de Atención al Cliente de LAP, ubicado en el Hall de Llegadas Internacionales. El aeropuerto cuenta con un hotel en sus instalaciones, el Hotel Costa del Sol Ramada. Informes al teléfono: (511) 711-2000 o e-mail: [email protected]
P: Quisiera realizar una visita al aeropuerto con mis alumnos. ¿Con quién debo comunicarme?
Contamos con un programa de visitas que permite conocer la operación y el funcionamiento del terminal. Usted debe comunicarse con el personal de Atención al Cliente al 517-3500/3501.
