En Copa Airlines hacemos todos los esfuerzos para garantizar que nuestros clientes y sus maletas viajen en el mismo vuelo. En caso de que las maletas que facturó no lleguen en su vuelo, se hará todo lo posible para que las tenga en su poder en las 24 horas siguientes. Tome en cuenta que si la maleta viaja con otra línea aérea, la devolución puede ser afectada por un retraso adicional en el caso de los vuelos internacionales, debido a la duración y a la frecuencia de los vuelos, o a los trámites de aduanas que deben seguirse en el aeropuerto de destino.
Si no encuentra la maleta facturada al llegar a su destino, por favor notifique al servicio de equipajes de Copa Airlines antes de salir del aeropuerto. En ese momento se le dará un identificador para reclamar el equipaje y un folleto en el que se explica el proceso de recuperación del equipaje. Por favor, recuerde hacer referencia al número identificador que se le asignó en todas las correspondencias y las conversaciones que mantenga referentes a la reclamación.
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